Servicios

Conscientes de la importancia que representa la evaluación de la calidad en la prestación de los servicios ofrecidos al público, se han diseñado programas y procedimientos de Auditoria operacional para evaluar exclusivamente la calidad de los servicios en los puntos de venta, en puntos de atención al cliente y en general en la imagen que se proyecte de la entidad o empresa. La Auditoria de Servicios está dirigida a evaluar no solo a personal específico, sino las políticas y procedimientos determinados por la empresa. Igualmente, las de la competencia, si ello es requerido. Además, se ofrece el servicio de realizar visitas anónimas que incluyen trascripción de las experiencias vividas e informes periódicos que serán posteriormente la base fundamental para fortalecer los procedimientos o para la implementación de los correctivos en función de la calidad del servicio.